Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Baost

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ được sử dụng với nghĩa như sau: "Baost" hoặc "nền tảng" chỉ hệ thống website, dịch vụ và toàn bộ tính năng được vận hành tại baost.app; "Người chơi" hoặc "bạn" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của baost; "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, game bài, xóc đĩa, Live Casino, Slots, Esports và các hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp qua nền tảng baost.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của baost, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, điện thoại di động, ứng dụng web). Bất kỳ dịch vụ mới nào được baost triển khai trong tương lai cũng sẽ tự động chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, trừ khi có văn bản riêng quy định khác.

Baost có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2Điều Kiện Tham Gia Và Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại baost, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên baost (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột).
• Tự nguyện tham gia và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Baost có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu chứng minh đáp ứng các điều kiện trên bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi khai báo sai thông tin hoặc không đáp ứng điều kiện, baost có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và thu hồi số dư còn lại theo quy trình xét duyệt nội bộ.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại baost. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và thưởng.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Baost có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu tại bất kỳ thời điểm nào.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm đầy đủ. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ baost ngay lập tức qua live chat hoặc email support@baost.app.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Baost hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND) qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Các quy định quan trọng về tài chính tại baost:

• Tài khoản nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản baost.
• Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba (người khác chuyển thay) bị nghiêm cấm và có thể bị từ chối giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút đối với giao dịch thông thường; trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 48 giờ làm việc.
• Baost không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút. Phí chuyển khoản (nếu có) do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quy định.
• Số dư trong tài khoản baost không được tính lãi và chỉ dùng cho mục đích giải trí trên nền tảng.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định tại trang Thanh toán, có thể thay đổi tùy thời điểm.

5Quy Tắc Đặt Cược Và Xác Định Kết Quả

Tất cả các hoạt động cược tại baost – bao gồm cá cược thể thao, game bài, xóc đĩa live, Live Casino, Slots và Esports – đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố chi tiết tại mục quy định của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

Kết quả cược được xác định dựa trên:

• Thể thao: Dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao được cấp phép mà baost hợp tác. Trong trường hợp dữ liệu mâu thuẫn, baost có quyền sử dụng nguồn được coi là đáng tin cậy nhất.
• Game số & Slots: Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Live Casino & Xóc đĩa: Kết quả từ bàn chơi trực tiếp có dealer người thật, được ghi hình và lưu trữ toàn bộ để đối soát khi cần.

Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, baost có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố chính thức.

6Khuyến Mãi, Thưởng Và Điều Kiện Cược

Baost cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại baost:

• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Baost có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc vi phạm điều khoản.
• Baost có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện cược.

7Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Baost duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược thay con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng baost cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cá cược theo hướng đảm bảo thắng chắc (arbitrage betting) vi phạm chính sách giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.

Khi phát hiện vi phạm, baost sẽ tiến hành điều tra nội bộ và có thể áp dụng các biện pháp bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa rút tiền để điều tra, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định của baost sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Của Baost

Baost cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, baost không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố khách quan như thiên tai, mất điện diện rộng.

Baost không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất do quyết định cá nhân của người chơi.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) gây ra.
• Nội dung từ các liên kết bên ngoài (nếu có) mà người chơi tự truy cập.

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược hoặc giao dịch, trách nhiệm tối đa của baost giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp, không bao gồm khoản thắng kỳ vọng.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Baost cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động ngắt phiên sau khoảng thời gian đặt trước.
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của hành vi cờ bạc có hại như: không kiểm soát được việc đặt cược, chơi bằng tiền không có, giấu giếm gia đình, hoặc ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ baost để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Thay Đổi Điều Khoản

Baost có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, baost sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

11Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Baost luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người chơi một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại baost như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat trên website (phản hồi trong dưới 2 phút) hoặc email support@baost.app (xử lý trong 4 giờ làm việc).
2. Bước 2 – Điều tra và phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận, ghi nhận và điều tra khiếu nại. Khiếu nại về kết quả kèo được xử lý trong 24 giờ; tranh chấp giao dịch trong 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau điều tra, baost sẽ thông báo kết quả xử lý cho người chơi qua email đăng ký. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu cấp quản lý cấp cao xem xét lại trong vòng 7 ngày.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Baost cam kết xử lý mọi khiếu nại với thái độ công bằng, minh bạch và lấy lợi ích hợp lý của người chơi làm trọng tâm.